Ja prece tiek saņemta, un, tā ir bijusi defektīva uzreiz pēc tās saņemšanas:

            1) Bojāta piegādes laikā vai;

            2) Pirms piegādes,

tad klientam ir tiesības kontaktēties ar veikalu veikals.upett.lv un atgriezt preci.